Пользователи сотовой связи недовольны условиями и стоимостью тарифов.

В Южной Осетии компания «МегаФон» ответила на жалобы абонентов по поводу обслуживания, назвав варианты решения проблем. Об этом сообщает информагентство «Рес».

«Основной причиной жалоб со стороны абонентов «МегаФон – Южная Осетия» является незнание условий и стоимости своего тарифного плана», – заявила на пресс-конференции в Цхинвале коммерческий директор компании Лариса Санакоева.

По ее словам, на просторах интернет-ресурсов часто встречаются жалобы пользователей на необоснованное снятие денежных средств или дорогое обслуживание.

Наиболее распространённая причина таких претензий, как отметила коммерческий директор компании — это пользование архивными тарифами, в то время как можно подобрать более удобный действующий тариф с выгодными расценками.

«Также абоненты совершают выходы в интернет без подключенной интернет-опции «Помегабайтно», забыв о том, что он покинул зону WI-FI и на телефоне не отключена мобильная передача данных», – пояснила Санакоева.

Она уточнила, что бывают и случаи технического сбоя в сети.

Санакоева призвала абонентов для мониторинга своих начислений или оплат обращаться в офис или же позвонить в службу поддержки 0500.

«У нас есть официальные аккаунты в социальных сетях, и мы стараемся индивидуально разобраться в каждом случае», – заверила Санакоева.

Коммерческий директор компании подчеркнула, что претензии абонентов можно встретить на просторах интернета, однако напрямую в офис они редко обращаются.

Ранее в «МегаФон» заявляли, что в следующем году в республике планируется реализация большого объёма строительных работ, дооборудование более 30 существующих объектов оборудованием технологии LTE, что позволит увеличить скорость передачи данных на всей территории обслуживания.